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ベンチマーキング

よくRT以外の美容室にベンチマーキングに行ってます

単純にお客さんとして髪をしに行くこともあれば、サロン見学した後オーナーや幹部の方たちと交流することもあります

今回は松家ディレクターと行ってきたのは福岡・山口で展開している「SARA」さん

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僕らがこれからお客様に提供していきたいと考えていたことを先進的に取り組まれてて、ホントに参考になりました

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何よりの感じたのはスタッフさん達の立ち居振る舞いが素晴らしかった!

いつもベンチマーキングに行った時に思うのは、店作りやシステムなんかもモチロン勉強になるけど、それ以上に「そこで働くスタッフ」に触れ合うのが一番刺激になります 

僕ももっともっとRTのスタッフたちがイキイキと輝ける環境創りを進めて行かなくちゃ!と心新たに決意しました

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オーナーの小林さんをはじめ、幹部の田内さんにはサロン見学から夜の懇親会まで長い時間お付き合いいただいた上に、色んな興味深い話も聞かせて頂き、同行した松家も懇親会では箸を持たずペンを持ってノートにメモをトリトリ関心しきりでした

ありがとうございました!

余談ですが、やっぱり福岡のトンコツラーメンは上手かった(昼に一杯、夜の〆に一杯頂きました



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[ 2011/06/13 09:59 ] 未分類 | TB(-) | CM(-)